Zammad 7.0 – Sztuczna inteligencja na wyciągnięcie ręki w Twoim helpdesku!

Z przyjemnością informujemy o premierze Zammad 7.0! Ta najnowsza wersja wprowadza rewolucyjne możliwości sztucznej inteligencji (AI) do Twojego systemu helpdesk, oferując automatyzację, szybkie podsumowania oraz wsparcie w tworzeniu odpowiedzi. Pamiętamy o Twojej kontroli – Ty decydujesz, jaki model językowy AI zostanie wykorzystany, dostosowując go do Twoich standardów bezpieczeństwa.

W ITProCare specjalizujemy się w kompleksowym wsparciu Zammad – od hostingu i wdrażania, przez konfigurację. Idziemy jednak o krok dalej – tworzymy dedykowane rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, idealnie dopasowane do specyfiki Twojej firmy. Trenujemy firmowe modele AI, dostosowane do Twoich danych i potrzeb. Co więcej, oferujemy bezpieczne środowisko hostingowe AI, dzięki któremu możesz przetwarzać poufne dane w pełni zgodnie z przepisami i standardami bezpieczeństwa. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc Ci w pełni wykorzystać potencjał Zammad 7.0 i sztucznej inteligencji w Twoim biznesie!

Co nowego w Zammad 7.0?

• Agenci AI: Inteligentna automatyzacja procesów: AI automatycznie kategoryzuje, ustawia priorytety i edytuje tytuły zgłoszeń. Każda akcja jest transparentnie rejestrowana, a powiadomienia o jednoczesnej edycji zapobiegają konfliktom.
• Podsumowania zgłoszeń AI: Szybki wgląd w historię: Uzyskaj zwięzłe podsumowanie zgłoszenia, intencji klienta, otwartych pytań i nastroju, oszczędzając czas podczas przekazywania i eskalacji zgłoszeń.
• Asystent pisania AI: Cyfrowy edytor: Poprawiaj gramatykę, styl, parafrazuj i tłumaczenia – wszystko to z pomocą AI. Możesz także tworzyć własne narzędzia AI dostosowane do specyfiki Twojej branży.
• Menu bąbelkowe: Formatowanie tekstu w miejscu: Wygodne narzędzia do formatowania tekstu pojawiają się bezpośrednio przy kursorze, upraszczając edycję.
• Ulepszenia i rozszerzenia: Dodano wsparcie dla zagnieżdżonych grup LDAP, role-based profiles w raportowaniu oraz rozszerzone funkcjonalności webhooków, zwiększając elastyczność i integrację z innymi systemami.