Innowacje w IT: Automatyzacja naszego Helpdesku z Pomocą Własnego Modelu AI

Jako firma specjalizująca się w hostingu i rozwoju rozwiązań opartych na Sztucznej Inteligencji, stale poszukujemy nowych sposobów na wykorzystanie potencjału naszych narzędzi. Naszą najnowszą inwestycją w wykorzystaniu wewnętrznego potencjału AI jest wdrożenie inteligentnego systemu raportowania dla panelu helpdesku.

Często klienci zgłaszający nam problemy IT zapominają o monitorowaniu statusu ich rozwiązywania. Aby zmotywować użytkowników do przejrzenia zaległych spraw, nasz autorski model AI został dopasowany do automatycznego generowania raportów sytuacyjnych.

Jak to działa?

Proces jest zautomatyzowany i bezpośredni. System w czasie rzeczywistym skanuje bazę zgłoszeń w poszukiwaniu elementów, które nie zostały jeszcze przeczytane przez ich właścicieli. Gdy AI wykryje takie zgłoszenie, przygotowuje dla użytkownika zwięzłe podsumowanie – syntezę problemu – i wysyła je mailem.

Taka forma powiadomień nie tylko przypomina użytkownikowi o aktualnych sprawach, ale także pozwala im zrozumieć zakres problemów bez konieczności ręcznego przeglądania setki wpisów w systemie.

Bezpieczeństwo danych jako priorytet

Ważnym aspektem tego rozwiązania jest sposób przetwarzania danych. Mimo że w panelu często zgłaszane są kwestie wrażliwe i poufne, nasz model AI gwarantuje ich całkowitą bezpieczność. Dzięki wykorzystaniu wewnętrznej architektury i zabezpieczeń własnej infrastruktury, dane klientów nie opuszczają środowiska przetwarzania w sposób niezabezpieczony. Zapewniamy, że proces ten odbywa się z pełnym poszanowaniem prywatności i zgodności z przepisami.

Automatyzacja procesów komunikacji z klientem to kolejny krok w naszych inwestycjach, który ma na celu poprawę efektywności obsługi IT, jednocześnie zachowując najwyższe standardy bezpieczeństwa.

Więcej o usłudze pod adresem: https://itprocare.pl/uslugi/firmowe-srodowisko-ai